Home
>
Archiv
>
KenFM International
>
Nederlands
>
Corona-Warn-App: #IchAppMit – Nieuws van het Nudging Front

Corona-Warn-App: #IchAppMit – Nieuws van het Nudging Front

Veröffentlicht am: 18. Juni 2020 | Anzahl Kommentare: noch keine

Een commentaar van Bernhard Loyen.

Miljoenen mensen die, niet atypisch voor de lokale tijd, regelmatig sociale mediaportalen bezoeken, worden bewust en manipulatief op trends gewezen. Twitter maakt gebruik van algoritmes om trends voor u te vernauwen wanneer de pure eindeloze waanzin overweldigend is. Hierdoor wordt de directe weg naar de inhoud van de vermeende heuphashtags vastgelegd.

Hoe wordt een hashtag-trend gecreëerd? Onder andere door passende reclameprofessionals, bureaus met effectieve trucs uit de marketing en psychologie. Ze dienen overeenkomstige campagnes en leveren de dringend noodzakelijke slogan.

Nudging is een conglomeraat van verschillende technieken, ook uit de psychologie en de gedragseconomie, die mensen ertoe aanzetten om met grotere waarschijnlijkheid een gewenst gedrag te vertonen (1). Deze combinatie bevat dan termen, bijvoorbeeld hashtags, die geacht worden een significante invloed te hebben op het gedrag van miljoenen mensen. Zoals in de afgelopen weken is geconstateerd, met succes.

In tijden van de Corona-crisis was dit tot nu toe de hashtag WirBleiben Zuhause, gesponsord en geduwd door het Bondsministerie van Volksgezondheid, met de vriendelijke hulp van zogenaamde beroemdheden. Deze trokken al snel enthousiaste kringen aan en veranderden variabel in #StayAtHome, met als hoogtepunt de #stayhomechallenge. Toen was er #flattenthecurve, de gezamenlijke preventie van een vermeende dreigende landelijke besmetting van een groot deel van de bevolking met het Coronavirus. De dagelijkse herinnering aan de Coronamaatregelen culmineert in de #dayhomechallenge.

Deze week dinsdag werd de Corona-waarschuwingsapp landelijk geadverteerd om gratis te downloaden. Het project wordt beheerd door de klant, de federale overheid. Op 2 juni 2020 heeft regeringswoordvoerder Steffen Seibert via Twitter opnieuw bevestigd dat de eindresultaten gebaseerd zijn op louter vrijwillig gebruik door de beoogde ondersteunende gebruikers (2). De minister van Staat in de Federale Kanselarij voor Digitalisering Dorothee Bär, CSU, verheugde zich gisteren, woensdag, en citeerde: “Wohoo! Jens Spahn rapporteert momenteel aan het kabinet dat we al meer dan 6 miljoen downloads hebben van onze Corona Warn App. Dank u voor uw steun! BMG_Bund (3)

Dit verwijst naar het Bondsministerie van Volksgezondheid. De heer Spahn liet ons gisteren weten: “Deze sterke start zou nog meer burgers moeten motiveren om deel te nemen. Omdat het bevatten van Corona een teamspel is” (4). Deze oproep zou nu alleen nog maar een bijbehorende hashtag nodig hebben en kijk, bij de co-ontwikkelaar Telekom werd gisteren ook de volgende tweet gevonden, citaat: “In slechts 50 dagen hebben we de Corona waarschuwing app voor Duitsland samen met SAP ontwikkeld. De app voldoet aan de belangrijkste wensen van de Duitsers: veilig, transparant & vrijwillig…#IchAppMit. (5)

Wie mag het IchAppMit team vervoegen, respectievelijk wie krijgt toegang tot de Corona-Warn-App? Daar begint het probleem, wat een nuttige planningsfout is voor mensen die buiten het kader denken. De app werkt niet op modellen die in 2015 of eerder zijn geproduceerd. Het blijkt dat planningsgroepen die dicht bij de overheid staan, zich niet kunnen voorstellen dat er in dit land mensen zijn die a) niet elk jaar het nieuwste model kopen of die het helemaal niet kunnen kopen en b) zelfs de oudere modellen jarenlang houden en gebruiken. Simulatiestudies gaan ervan uit dat ongeveer 60 procent van de bevolking de app moet installeren en actief moet gebruiken om de corona-waarschuwingsapplicatie effectief, dus zinvol, te laten zijn. Het aantal smartphone-gebruikers in Duitsland zal in 2019 ongeveer 58 miljoen bedragen. Niet verrassend, in de leeftijdsgroep van 14 tot 49 jaar lopen smartphones voorop met een gebruikersaandeel van meer dan 95 procent.

De ontwikkeling van de Corona Warning App van het Robert Koch Instituut kostte ongeveer 20 miljoen euro. Nu is er steeds meer informatie beschikbaar over de vervolgkosten van een actie die symptomatisch is voor het verloop van de Duitse Corona-crisis. Weinig plan, veel speculaties, onbegrijpelijke politieke beslissingen, voortdurend veranderend informatiebeleid. Daarnaast is er chaos, door onenigheid tussen de staten, op basis van een rigide overheidsbeleid. Dit alles creëert effecten en gevolgen voor steeds meer mensen in dit land – onzekerheid en woede. Variabele wanhoop en ontslag.

Over het onderwerp van de Corona-Warn-App heeft de Tagesschau op 17.06 het volgende commentaar (6), citaat, aan haar miljoenen kijkers gepresenteerd:

Deze app is geen vaccinatie, deze app is geen medicijn, deze app is een experiment. Zal het uiteindelijk iets opleveren? We weten het niet. En toch ben ik blij dat het er eindelijk is. Het laat zien hoe digitale projecten in Duitsland kunnen worden georganiseerd, zo u wilt: transparant en open.

Zo transparant en open dat de meeste belastingbetalers niet weten dat ze naast de 20 miljoen euro voor ontwikkeling nog andere kosten zullen moeten betalen. De federale regering heeft voor dit en volgend jaar ongeveer 45 miljoen euro begroot. Dit is het resultaat van de antwoorden van het Ministerie van Financiën op vragen van de linkse budgetdeskundige Victor Perli. De Telekom-dochter T-Systems is goed voor 43 miljoen euro, het softwarebedrijf SAP voor iets minder dan twee miljoen euro. Daarnaast, en dat is heel belangrijk, wordt er vooralsnog 3,5 miljoen euro uitgetrokken voor reclame voor een product waarvan het uiteindelijk niet echt duidelijk is of het überhaupt zin heeft (7).

Er is veel geklets en gefibrilleerd om af te leiden. Matthias Koch van Redaktionsnetzwerk Deutschland beschrijft het evenement van de week met indrukwekkende lijnen. Men zou het ook verwrongen perceptie kunnen noemen, citaat: De sympathieke filosofie van de Corona App. Duitsland heeft niet alleen een eigen technologie ontwikkeld, maar ook een eigen antivirusfilosofie: liberaal, maar efficiënt. De Duitse politiek gaat voorzichtig en coöperatief te werk, ze komt niet boven de mensen uit zoals in China en houdt ze niet voor de gek zoals in de VS. Dit helpt niet alleen in de strijd tegen virussen, maar versterkt ook de democratie (8). Is dat zo? Daarover later meer.

SAP en Telekom hebben samen de Corona Warning App ontwikkeld in opdracht van het Robert Koch Institute. Deutsche Telekom CEO Timotheus Höttges beschrijft de Corona Warning App als een “rockster” onder de digitale projecten in Duitsland. “Alles wordt in Duitsland gemaakt. En alle gegevens zijn hier in Duitsland.” (9). Het feit dat de beslissende modules alleen werken, en alleen via Apple en Google, hoeft niet noodzakelijkerwijs te worden uitgelegd. Google en Apple zorgen voor belangrijke technische interfaces op de smartphone, zodat de app überhaupt kan functioneren.

Jürgen Müller, lid van de SAP-directie, verzekerde tijdens de persconferentie: “Elke pizza-order publiceert meer van mijn gegevens. (9)

Technische valkuilen

Nu werd bekend dat wetenschappers van de Technische Universiteit van Darmstadt (TU), de Universiteit van Marburg en de Universiteit van Würzburg inderdaad zwakke plekken hadden gevonden in het beveiligingssysteem van de corona tracing apps. Citaat: “Volgens dit zou een aanvaller gedetailleerde bewegingsprofielen van geïnfecteerde personen kunnen opstellen en eventueel de getroffen personen kunnen identificeren. Aan de andere kant kan de contactinformatie worden gemanipuleerd, wat de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het contacttraceringssysteem kan beïnvloeden. (10). Op de gelinkte pagina van de Universiteit van Marburg kunnen geïnteresseerde, onovertuigende en sceptische personen meer informatie lezen over de Corona-Warn-App (11).

Citaat uit de studie (12):

We laten zien dat het huidige GAP-ontwerp (Google Apple-protocol) in reële scenario’s kwetsbaar is voor profilering en mogelijk de-anonymisering van geïnfecteerde personen en op relais gebaseerde wormgataanvallen, die vooral valse contacten kunnen genereren, wat de nauwkeurigheid van een app-gebaseerd systeem voor het volgen van contacten aanzienlijk kan beïnvloeden.

Parallelle effecten van de Corona Waarschuwing app

De federale minister van Consumentenbescherming Christine Lambrecht (EPD) benadrukte het vrijwillige karakter van de Corona Warning App tijdens de gezamenlijke persconferentie van alle betrokken partijen. Er zou geen dwang zijn om de app te gebruiken (9).

Ter herinnering: op 14.03.2020 beschreef de federale regering geruchten over dreigende beperkingen van het dagelijks leven, een dreigende lockdown, als puur nepnieuws (13). Weken later hadden miljoenen burgers eigenlijk sceptischer moeten worden.

Axel Voss van het CDU, lid van het Europees Parlement, gaf in een interview op 8 mei een symptomatisch inzicht in de wereld van het politieke denken. Iemand moet altijd doordrukken, citaat: wie zo’n app heeft, moet eerst nog eens naar het restaurant, de bioscoop, het theater en het openluchtzwembad kunnen gaan (14).

In de tussentijd zijn er versoepelingen, reismogelijkheden en de laatste Corona-waarschuwingsapp. Komen de eisen voor de downloadnoodzaak dus alleen van de politiek? De Haufe Groep, een groep van bedrijven, heeft informatie verstrekt op hun website – Wat werkgevers moeten weten over het gebruik van de Corona Warning App (15). Citaat: Om tot een breed gebruik en acceptatie van de App te komen, spelen bedrijven een bijzondere rol. In het kader van hun zorgplicht en veiligheid en gezondheid op het werk moeten werkgevers hun werknemers aanmoedigen om de Corona-Warn-App op hun (service)smartphones te gebruiken en hen daarbij ondersteunen – maar alleen op vrijwillige basis.

Het wordt nu interessanter om te zien welke drukmogelijkheden deze app biedt, bijvoorbeeld op de arbeidsmarkt of in andere lagen van de samenleving, zo niet dynamischer.

Het Handelsblatt vroeg op 17.06, citaat: Het gebruik van de Corona-App is vrijwillig, bevestigen politici. Maar wat als de werkgever de werknemers wil verplichten de app te installeren? (16). Een gespecialiseerde arbeidsrechtjurist heeft zich op het standpunt gesteld dat als de werkgever de werknemer opdraagt om de Corona App op de mobiele telefoon op het werk te installeren en het apparaat onder werktijd bij zich te dragen, dit in principe een bindende werkinstructie is. De werkgever kan bepalen hoe de door hem aangeschafte apparatuur door de werknemer wordt gebruikt. Vrijheid van interpretatie of zelfs druk van het nieuwe type.

Zullen er voordelige – of bonusmomenten zijn voor bereidwillige App-gebruikers? Concertorganisator Peter Schwenkow, heeft al enkele suggesties gedaan. Hij citeert: “Het zou voor de organisatoren geen probleem zijn om de voorwaarden zo aan te passen dat alleen bezoekers die de nieuwe Corona-waarschuwingsapp op hun mobiele telefoon hebben geïnstalleerd, er gebruik van kunnen maken. (17) .

Het is aan de verbeelding van het individu welke maatregelen in de komende weken genomen kunnen worden, mocht het zo belangrijke succes van deze missie niet worden bereikt. Sancties, verboden, weigering van toegang, uitsluitingsprocedures.

Ute Eichert, voorzitster van de Federale Vereniging van Artsen in de Openbare Gezondheidsdienst, heeft zorgen van een ander niveau gecommuniceerd. Veronderstelde veiligheid is één ding, begrijpelijkheid van het gebruik is een ander. Een stortvloed aan telefonische vragen overspoelt het personeel. Citaat: “Mensen kunnen niet opschieten met de app en ze kunnen niet opschieten met het telefoonnummer dat daar wordt gegeven”…Omdat het hotlinenummer van de app zo ingewikkeld is, zouden veel mensen die advies zoeken in plaats daarvan de corona-hotline van de gezondheidsautoriteiten verlammen.

Met de dynamiek, de ervaringen van de afgelopen weken moeten zowel de gebruikers van de app als de ontkenners van de app niet verbaasd zijn over nieuwe uitdagingen en obstakels voor dit land en zijn bevolking.

De realisatie zou kunnen zijn – #MalWiederVeräppelt

Bronnen: